Qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP (Voice over Internet Protocol) consiste à faire passer la téléphonie par le réseau informatique. Poussé à l’extrême, il n’y a plus de central téléphonique (PABX), seulement des postes.
Une solution unique pour plusieurs sites
L’agence Allianz de Pont-de-Chéruy cherchait à remplacer son autocommutateur. L’agence de Meyzieu était déjà équipée de la solution OVH avec deux postes.
M. Schneider voulait rendre ses deux agences transparentes pour les clients et améliorer leur accueil, avec :
- un serveur vocal interactif (SVI) pour guider les clients en dehors des heures d’ouverture ;
- des renvois d’appels entre les sites en cas de non-réponse ;
- des messages d’attente personnalisés.
La VoIP OVH : tout est inclus, sans options
Grâce à l’installation de 7 postes téléphoniques, une réponse globale a pu être apportée. L’interface de gestion permet de configurer des scénarios très complets, qui ont répondu à toutes les demandes de M. Schneider.
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